Slot / Ứng dụng
Tại hh19, ví tài khoản của bạn kết nối trực tiếp với MoMo, ZaloPay và Viettel Money — ba kênh thanh toán nội địa được hiển thị ngay trong trang nạp tiền sau khi đăng nhập. Việc sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào luật địa phương nơi bạn cư trú và chỉ khả dụng ở khu vực đủ điều kiện.
Khi bạn mở quầy nạp trong tài khoản hh19, danh sách ví điện tử nội địa hiện ra ngay — chọn MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money tùy theo ví bạn đang dùng. Nhập số tiền theo đúng mức hiển thị trên trang, sau đó xác nhận giao dịch trong ứng dụng ví của bạn. Số dư sẽ phản ánh theo trạng thái được ghi nhận trong lịch sử tài khoản.
Vào tài khoản hh19, chọn mục nạp tiền từ thanh điều hướng chính.
Chọn MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money theo ví bạn đang sử dụng.
Điền số tiền theo giới hạn hiển thị trên trang, sau đó xác nhận trong ứng dụng ví.
Số dư cập nhật theo trạng thái ghi nhận trong lịch sử giao dịch tài khoản.
Để rút tiền, vào mục rút tiền trong tài khoản và chọn kênh nhận — MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Điều quan trọng là tên chủ ví phải khớp với thông tin đã đăng ký trên tài khoản hh19 của bạn; nếu không khớp, yêu cầu sẽ bị tạm giữ để xác minh thêm. Nhập số tiền cần rút trong khung cho phép, kiểm tra lại thông tin ví, rồi gửi yêu cầu. Trạng thái xử lý sẽ hiển thị trong lịch sử tài khoản.
Vào tài khoản, chọn chức năng rút tiền và xác nhận ví nhận tiền của bạn.
Tên chủ ví phải trùng với thông tin tài khoản đã đăng ký để tránh bị giữ yêu cầu.
Điền số tiền, xem lại chi tiết, rồi xác nhận gửi yêu cầu rút.
Kiểm tra lịch sử giao dịch trong tài khoản để xem trạng thái yêu cầu của bạn.
Trong một số trường hợp, hệ thống sẽ yêu cầu bạn xác minh thêm thông tin trước khi xử lý giao dịch rút tiền hoặc thay đổi ví liên kết. Các trường và tài liệu cần cung cấp sẽ hiển thị trực tiếp trong trang tài khoản của bạn — chỉ điền theo đúng những gì được yêu cầu ở đó, không cần cung cấp thêm thông tin ngoài phạm vi được liệt kê. Nếu trang xác minh không hiển thị, tài khoản của bạn có thể chưa đến bước đó.
Mở phần cài đặt tài khoản và xem có thông báo xác minh nào đang chờ xử lý không.
Chỉ cung cấp thông tin theo đúng các trường được liệt kê trong trang tài khoản của bạn.
Khi thay đổi hoặc thêm ví mới, làm theo các bước xác minh quyền sở hữu ví hiển thị trên màn hình.
Nếu bước xác minh không rõ hoặc có lỗi, liên hệ bộ phận hỗ trợ tiếng Việt để được trợ giúp.
Trang nạp và rút tiền của hh19 hiển thị các kênh thanh toán nội địa ngay sau khi bạn đăng nhập. Bạn chọn kênh phù hợp với ví đang dùng, không cần cài thêm ứng dụng nào khác ngoài ví sẵn có trên điện thoại.
Nạp bằng MoMo trực tiếp qua ứng dụng ví trên điện thoại, chọn từ danh sách trong trang nạp tiền.
ZaloPay là kênh thanh toán nội địa được hiển thị trong quầy nạp sau khi đăng nhập tài khoản.
Viettel Money hỗ trợ cả nạp và rút, tên chủ ví phải khớp với thông tin tài khoản đã đăng ký.
Mỗi lần nạp hoặc rút tiền, cả ví điện tử và tài khoản hh19 đều ghi lại một mã tham chiếu riêng. Hai mã này là cầu nối khi cần đối chiếu nếu số dư không khớp. Đừng xoá lịch sử giao dịch trong ứng dụng ví cho đến khi trạng thái trong tài khoản hh19 hiển thị hoàn tất. Với giao dịch rút tiền, lưu lại ảnh chụp màn hình có mã xác nhận để dùng khi liên hệ hỗ trợ nếu có vấn đề phát sinh.
Ứng dụng ví của bạn sinh ra một mã giao dịch riêng; tài khoản hh19 cũng ghi nhận mã phía hệ thống. Hai mã này cần được giữ lại để đối chiếu khi có tranh chấp.
Lịch sử giao dịch trong tài khoản hh19 hiển thị các trạng thái như đang xử lý, hoàn tất hoặc bị giữ lại. Kiểm tra nhãn này trước khi liên hệ hỗ trợ.
Mục lịch sử giao dịch trong tài khoản lưu chi tiết từng lần nạp và rút. Bạn có thể lọc theo ngày để tìm giao dịch cụ thể cần tra cứu.
Ảnh chụp màn hình xác nhận từ ứng dụng ví và mã giao dịch là hai thứ hữu ích nhất khi liên hệ hỗ trợ về bất kỳ sự cố giao dịch nào.
Mỗi lần thực hiện giao dịch tài chính, có một số điểm bạn nên kiểm tra chủ động để bảo vệ tài khoản của mình. Luôn truy cập qua địa chỉ hh19 — không nhấp vào liên kết lạ dù trông có vẻ quen thuộc. Chúng tôi không bao giờ yêu cầu mật khẩu tài khoản qua tin nhắn hay điện thoại. Nếu có bất kỳ yêu cầu bất thường nào liên quan đến tài khoản, liên hệ trực tiếp qua kênh hỗ trợ tiếng Việt được đăng tải trên trang.
Chỉ thao tác tài chính tại hh19. Đánh dấu trang hoặc lưu địa chỉ chính xác để tránh nhầm sang trang giả mạo có giao diện tương tự.
Khi hệ thống yêu cầu xác minh, chỉ làm theo các bước hiển thị trong trang tài khoản. Không gửi thông tin cá nhân qua kênh ngoài trang chính thức.
Ví điện tử dùng để nạp và rút phải thuộc sở hữu của chính bạn. Không dùng ví người khác vì điều này có thể dẫn đến việc tài khoản bị tạm giữ để xác minh thêm.
Mọi vấn đề liên quan đến giao dịch, liên hệ qua kênh hỗ trợ tiếng Việt được liệt kê trong trang liên hệ. Chúng tôi không xử lý yêu cầu tài chính qua mạng xã hội không chính thức.
Dưới đây là các tình huống mà nhiều người hỏi khi thực hiện giao dịch lần đầu hoặc khi gặp sự cố với ví điện tử. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, liên hệ hỗ trợ tiếng Việt qua kênh được đăng tải trong trang liên hệ của hh19.
Có. Sau khi đăng nhập, mở quầy nạp tiền và chọn MoMo từ danh sách. Giao dịch hoàn tất trong ứng dụng MoMo của bạn. Giữ lại mã xác nhận để đối chiếu nếu số dư chưa cập nhật ngay.
Mức tối thiểu hiển thị trực tiếp trên trang nạp tiền trong tài khoản của bạn. Con số này có thể thay đổi theo kênh thanh toán, vì vậy hãy kiểm tra trong tài khoản trước khi thực hiện giao dịch.
Yêu cầu rút thường bị giữ khi thông tin ví không khớp với tài khoản hoặc khi cần xác minh thêm. Kiểm tra mục thông báo trong tài khoản và làm theo bước hướng dẫn hiển thị ở đó.
Cả ZaloPay và Viettel Money đều hiển thị trong cả hai mục nạp và rút tại hh19. Chọn kênh phù hợp rồi đảm bảo tên chủ ví khớp với thông tin đã đăng ký trên tài khoản.
Chụp màn hình xác nhận giao dịch từ ứng dụng ví, ghi lại mã tham chiếu rồi liên hệ hỗ trợ tiếng Việt. Cung cấp hai mã này để đội hỗ trợ tra cứu trạng thái giao dịch từ phía hệ thống.
Không. Ví điện tử dùng để rút phải đứng tên chính chủ tài khoản hh19. Dùng ví người khác sẽ khiến yêu cầu bị giữ lại và có thể yêu cầu xác minh thêm từ phía hệ thống.